Zusatzinformationen zu HomeNetwork

Hilfe bei IT-Problemen

Bei IT-Problemen mit HomeNetwork wenden Sie sich bitte an den IT Service Desk (089/382-55555).

(Mo – Fr 06:00 – 20:00 Uhr, Sa. 06:00 - 15:00 Uhr, außerhalb dieser Zeiten Support in Englisch)

Hinweis: Der Zugriff auf HomeNetwork sollte aus Sicherheitsgründen nicht von öffentlich zugänglichen Rechnern aus – etwa in Internet-Cafés – erfolgen.

Fragen zur Registrierung

Anmerkung:

Für die Nutzung von HomeNetwork brauchen Sie ein Smartphone als 2. Authentisierungsfaktor.

Frage 1: Wie können sich aktive Mitarbeiter auf HomeNetwork registrieren?

Antwort: Aktive Mitarbeiter, die die mobile Applikation WE@BMWGROUP nutzen, können sich mit dem AEP PIN der WE@BMWGROUP APP in HomeNetwork anmelden.
Interne Mitarbeiter, die nicht die WE@BMWGROUP App benutzen und über Zugang zum BMW Group Intranet verfügen, müssen ein Smartphone als 2. Faktor im AEP Portal registrieren. S. Anleitung.

Frage 2: Wie können sich Personen, (z.B. Rentner, Mitarbeiter in der ATZ-Freizeitphase, Mitarbeiter in Elternzeit, ...), die keinen Intranetzugang haben, auf HomeNetwork registrieren?

Antwort: Rentner und Mitarbeiter in der ATZ-Freizeitphase, die einen 2. Faktor im AEP-Portal registriert haben, können das HomeNetwork sofort benutzen.

Rentner, die bis zum 31.12.2020 einen aktiven Account in HomeNetwork hatten können sich weiterhin über folgenden Link registrieren.

HN Registrierung 
Anleitung

Rentner, Mitarbeiter in der ATZ-Freizeitphase und Mitarbeiter in Elternzeit, die keinen 2. Faktor registriert haben, können sich über einen neue Registrierungsmethode ab dem Q3/2021 anmelden.

Frage 3: Wer kann und darf sich auf HomeNetwork registrieren?

Antwort: Es können sich alle aktiven BMW Mitarbeiter, Rentner und Mitarbeiter in der ATZ-Freizeitphase auf HomeNetwork aus allen deutschen Standorten (Ausnahme: Eisennach) registrieren.
Voraussetzung für Rentner ist ein nahtloser Übergang vom aktiven Beschäftigungsverhältnis in die Rente. Nicht registrieren können sich Mitarbeiter aus Steyr und Zeitarbeitskräfte.

Frage 4: Warum benötige ich ein Smartphone?

Antwort: Die Sicherheitsstandards haben sich geändert. BMW ist verpflichtet diese Standards umzusetzen. Daher ist es nach der Umstellung im Jahr 2021 nicht mehr möglich das HomeNetwork ohne einer Zwei-Faktor-Authentifizierung zu nutzen. Die Anmeldung kann von BMW nur mit der NetIQ-App auf Ihrem Smartphone bereitgestellt werden.

Frage 5: Brauche ich das Smartphone für jede Anmeldung oder nur einmalig für die Registrierung?

Antwort: Das Smartphone ist für jeden Login im HomeNetwork notwendig.
Wie in der Anleitung in Schritt 3 beschrieben, besteht in Zukunft der Login aus Ihrer Q-Nummer und der Authentifizierung mit Mobile-Push (NetIQ-App). Sie werden von uns informiert, wann die Umstellung auf die neue Login-Methode erfolgt.

Frage 6: Die App gibt es für mein Smartphone nicht. Welches Betriebssystem unterstützt die NetIQ-App?

Antwort: Die NetIQ-App wird von folgenden Betriebssystemen unterstützt:

In den Einstellungen ihres Smartphones können Sie nachschauen, welche Version des Betriebssystems auf Ihrem Smartphone installiert ist.

Frage 7: Muss ich die Nutzungsbedingungen der NetIQ-App akzeptieren und fallen für mich Kosten an?

Antwort:  Es fallen für Sie keine Nutzungskosten an. Bitte Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen beim erstmaligen Installieren der App. Haben Sie die Bedingungen bereits abgelehnt, öffnen Sie die NetIQ-App erneut und drücken Sie auf Akzeptieren